Runway
Цифровая трансформация компании, которая производит и продает косметику. Платформа для трекинга процесса проектирования, изготовления и вывода новых продуктов на рынок.
Контекст
Компания-заказчик владеет большим портфелем брендов, продукция которых распространяется посредством каналов ритейла и электронной коммерции. На момент начала проекта, анализ показателей успешности филиалов производился ежегодно — отчеты собирались и консолидировались вручную специальным отделом. Процедура отнимала большое количество времени и приходилось задействовать огромное количество человеческих ресурсов. Получить точные цифры в межотчетный период зачастую было невозможно.
Наше решение было призвано цифровизировать этот процесс, сделав его прозрачным и непрерывным. Суть решения — таск-трекер процессов дизайна, производства, вывода продукта на рынок. Промежуточные планы, финансовые расчеты и сметы вносятся в систему регулярно, с помощью веб-интерфейса; или автоматически, посредством многочисленных интеграций с другими системами.
Задачи
Моя команда должна была:
- определить функционал будущей системы и требования к ней, создать и утвердить концепты;
- разработать MVP-решение с базовым функционалом;
- создать дизайн дополнительных возможностей системы для следующих фаз разработки продукта.
Дискавери
Моя работа началась с изучения метрик необходимых анализа, определения и приоритизации дэшбордов. Также я разработал концепцию структуры интерфейса, устройство основных экранов, навигацию.
Работа велась в постоянном общении с заказчиком и его экспертами, я проводил регулярные интервью и презентации. Внутри команды я обсуждал решения с бизнес-аналитиком и системным архитектором. С помощью итеративного подхода мне удалось создать MVP-решение, которое удовлетворяло заказчика и не требовало огромных ресурсов для воплощения в жизнь. Например, часть виджетов для дэшбордов в первой фазе было решено заменить готовыми решениями PowerBI, а часть функционала была описана юзер-сторями для следующих фаз разработки.
Одним из сложных моментов было создание модели ролей и доступов к системе, так как на стороне заказчика стандартизации процессов не существовало. Приходилось много работать с экспертами заказчика, находить компромиссы между простотой системы и существующей бизнес-логикой. Было непросто продумать навигацию и располагать элементы на странице, учитывая, что для разных ролей должны быть доступны только определенные виджеты и действия.
Дизайн и разработка
Для работы над UI я выбрал себе в команду еще трех дизайнеров. Передавал им знания о бизнес-процессах и целях заказчика, разбивал работу на мелкие задачи, оценивал, планировал и контролировал выполнение. Из-за сжатых сроков ошибки в планировании или непопадание в дедлайны могли привести к простоям команды разработки, поэтому мы регулярно встречались и перепроверяли планы и загрузку отдельных членов команды.
Дизайнеры занимались разработкой дизайн-системы по существующим визуальным гайдлайнам, сборкой макетов, проработкой интерфейсных решений. Часть работы я выполнял самостоятельно. Вместе мы планировали и проводили встречи с экспертами заказчика для углубленного изучения бизнес-логики, строили диаграммы и воркфлоу, проводили сессии дизайн-ревью. По необходимости привлекали еще дизайнеров, например для отрисовки комплекта иконок, некоторых виджетов для дэшборда, рефакторинга библиотеки компонентов.
Достижения
С точки зрения именно дизайна, этот проект не был сложным. Но из-за катастрофически сжатых сроков и цены каждой возможной ошибки, приходилось проявлять чудеса менеджмента и переговоров, реагировать на изменения мгновенно. Благодаря слаженной работе команды, которой я управлял, у нас все получилось. Концептуальные решения были задокументированы, дизайн система создана, MVP-версия продукта с базовым функционалом выпущена в продакшн и проект перешел в следующую фазу.
Дизайн
как сервис
👉 Бэклог
На старте проекта я принимаю участие в наполнении бэклога продукта. Моя основная задача на этом этапе — правильно сформулировать и приоритизировать задачи, в которых необходимо включение дизайнеров. В дальнейшем это позволит с первой попытки получить желаемый результат и попасть в дедлайны.
🔢 Ранние эстимации
С помощью быстрых, низко детализированных прототипов я транслирую всей команде четкое видение будущего продукта. Так мы получаем честные оценки и от разработчиков, и от дизайнеров.
☑️ Планирование и таск-менеджмент
Имея на руках бэклог и оценки несложно спланировать работу эффективно. Забронировать время для дополнительных встреч с экспертами, раздать задачи основываясь на сильных сторонах каждого дизайнера. У проектного менеджмента всегда есть четкая картинка прогресса, а о любых рисках известно заранее.
🛠️ Дизайн-процесс, комфортный для разработчиков
Практика показывает, что для большинства задач нет никакой необходимости тратить время дорогостоящих разработчиков на “pixel-perfect” или дизайнерские фичи не добавляющие никакой ценности продукту. С помощью итеративного подхода и сессий дизайн-ревью можно дать разработчикам больше свободы, и при этом получить хороший результат в несколько раз быстрее. Они будут благодарны.
Бизнес класс
Курсы для предпринимателей. Превращение экспериментального курса в полноценную образовательную платформу.
Контекст
Изначально, Бизнес Класс был отдельным онлайн-курсом — набором видео-уроков для линейного прохождения. Успех курса и наличие условно бесконечного количества подобных материалов дали идею постройки полноценной платформы с возможностью прокачивать отдельные предпринимательские навыки. Кроме того, путем добавления элементов геймификации, планировалось увеличить вовлеченность пользователей в процесс обучения и поднять ретеншн.
Задачи
Моя команда должна была:
- построить платформу для образовательных курсов с видео-уроками, тестами, экзаменами, сертификатами;
- безболезненная миграция существующих пользователей на новый ресурс
- проверка существующих у заказчика гипотез, генерация и проверка новых
улучшение ключевых метрик продукта
Дизайн и разработка
Я начал работу с изучения существующего продукта и его метрик, документации и валидации находок. Фасилитировал встречи для определения новых целей и задач, презентации складывающихся концептов. Изучил лучшие практики, используемые в современном онлайн-образовании, провел несколько брейншторм-сессий с доступными экспертами в этой области.
В продукте предполагалось большое количество экспериментальных решений, для каждого я готовил концепты взаимодействия, тестировал кликабельные прототипы на коллегах. Удачные решения разрабатывались и тестировались на когортах новых пользователей или А/Б-тестами. Когда удавалось, проводил интервью с обучающимися. Собирал ответы из NPS-форм. Пока разработчики копировали пользовательские данные в новую систему, работал над CJM для мигрирующих когорт студентов. Редкое свободное время занимал экспериментами на посадочной странице для новых пользователей.
Достижения
Бизнес Класс сейчас — образовательная платформа с посещаемостью около 10.000 пользователей ежедневно. Кроме того, это прекрасный пример адаптивного веб-приложения с фокусом на бесшовную посадку и большое количество интерактива в пользовательском опыте.
Я руководил всеми активностями, связанными с дизайном, помогая заказчику глубоко изучать продукт и его аудиторию. У меня всегда была четкая стратегия и оценки, я предвидел риски, и планировал действия на несколько шагов вперед. Процесс миграции прошел гладко, все эксперименты принесли результаты.
Несмотря на сложности, мне удалось построить доверительные отношения с заказчиком, постоянно контролируя его ожидания. Когда было необходимо, я легко брал на себя ответственность за других членов команды (ПМ и БА), в то же время выполняя всю работу связанную с дизайном.
Genosity
Экосистема проектов для генетических исследований.
Полный инструментарий для обслуживания всех процессов генетической лаборатории: лабораторная информационная система, порталы для работы с клиниками, фармацевтическими компаниями, исследовательскими институтами, частными лицами.
Я создал концептуальные решения, построил дизайн-систему и руководил процессами дизайна на всех направлениях этого проекта. В моей команде было 6 дизайнеров, работа велась параллельно. Чтобы достичь единообразия в подходах проводил регулярные сессии обмена знаниями и дизайн-ревью.
Дизайн и разработка
Работа велась в тесном сотрудничестве с экспертами-биологами. Чтобы разобраться в сложной предметной области проводили многочисленные интервью и юзер-тесты. Полученные знания документировали как UX-артефакты, обсуждали с командой.
meal.be
Дизайн приложения для фудшеринга. Один из студенческих проектов.
Моя роль
Как и на других учебных проектах, я играл роль ментора и продакт оунера. Весь хрестоматийный дизайн-процесс: идея, всевозможные исследования, прототипирование, пользовательские тесты, визуальный дизайн, презентации и многое другое. Регулярные воркшопы, планирование, таск-менеджмент, работа с отдельными скилами. Команда — 5 человек.
ResumUp
Стартап. Сервис для генерации инфографических резюме.
Команда всего 5 человек, включая меня. Я отвечал за весь дизайн, разработку интерфейсов, шаблонов резюме, посадочной страницы, рекламы.
